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Prozessmanager ITSM (m/w/d) Problem & Knowledge Management
estonmondo GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Aktualität: 27.09.2024

Anzeigeninhalt:

27.09.2024, estonmondo GmbH
Nürnberg, Mittelfranken (DE)
Prozessmanager ITSM (m/w/d) Problem & Knowledge Management
Aufgaben:
- Identifizierung und Analyse von Kundenanforderungen - Abstimmung der Abläufe, Aktivitäten und Meilensteine der Projekte mit dem Kunden - Planen und Steuern des Problem und Knowledge Managements - Steuerung der Dokumentation innerhalb der beteiligten technischen Teams lokal und international - Sicherstellen des Know-how-Transfers innerhalb der beteiligten Bereiche und Serviceeinheiten - Steuern der Kommunikation mit Support-Stellen Je nach fachlicher und persönlicher Reife werden Sie die Handhabung digitaler Prozesse übernehmen oder diese in Rücksprache mit Kollegen und Kunden definieren. Sie sind bald Teil unseres Expertenteams für die erstklassige Beratung und Erarbeitung innovativer Lösungen.
Qualifikationen:
- Im Studium der Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung hatten Sie Expertise aufgebaut - Solide Erfahrung in Kunden Delivery Management und Transformation großer IT-Infrastrukturen - Praktische Erfahrung in IT-Betriebsprozessen vorzugsweise mit ITIL Foundation V3 Zertifizierung - Solide Kenntnisse in IT-Projekt- und Prozessmanagement - Hohe Dienst- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Wir suchen neugierige und mutige Kandidaten mit Ihren Kenntnissen. Wir begleiten Sie auf dem Weg der beruflichen Verwirklichung gern. Sie werden Freude und Erfüllung im Team bei Ihren täglichen Aktivitäten finden, wenn Sie neugierig, anpassungsfähig sind und den Willen mitbringen, das digitale Zeitalter aktiv mitzugestalten.

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