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Prozessmanager im IT-Service nach ITIL (m/w/d)
FERCHAU GmbH Zentrale
Potsdam (DE)
Aktualität: 18.09.2024
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18.09.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Potsdam (DE)
Prozessmanager im IT-Service nach ITIL (m/w/d)
Aufgaben:
- Verantwortung für den nach ITIL etablierten Release Management Prozess
- Arbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Service, der Support-Prozesse, Rollouts und Tools
- Reporting des kennzahlenbasierten Qualitätsmanagements
- Erstellung der zielgruppenspezifischer Berichte
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Diplom/Bachelor) der Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Definition, Dokumentation und Einführung von Prozessen
- Analytisches Denken, eigenverantwortliches Handeln und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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