- Sie planen und organisieren unsere Kundenabrechnungs- und Serviceprozesse. - Sie analysieren und optimieren unsere bestehenden sowie neuen Abläufe, um einen kundenzufriedenen Prozess sicherzustellen. - Sie legen Prozessziele und -strategien fest und berichten an den Fachbereichsleiter. - Sie koordinieren, steuern und setzen die Prozesse gemeinsam mit dem Team der Abrechnungs- und Serviceprozesse um. - Dabei sind Sie sind für die Auswahl notwendiger Funktionalitäten der Abrechnungssysteme zuständig und koordinieren externe Dienstleister entsprechend unseren Anforderungen. - Sie erstellen Dokumentationen der Prozessabläufe und schulen die Mitarbeiter des Prozessteams.