- Pflege und Weiterentwicklung der globalen integrierten Managementsysteme - Steuerung und Überwachung des Reklamationsprozesses, Abstimmung der resultierenden Maßnahmen - Erstellung, Kontrolle und statistische Auswertung von Fehlerprotokollen und 8D-Reports in Zusammenarbeit mit Fachbereichen - Aktualisierung, Prüfung, Verwaltung und Implementierung von Kundendokumenten - Unterstützung und Beratung der Prozesseigner bei der Optimierung von Prozessmanagement und eigenständige Prozessoptimierung - Dokumentation der Aufträge und Ergebnisse der Qualitätskontrollen sowie Informationspflicht bei Abweichungen gegenüber dem Vorgesetzten - Einhaltung der Regelungen und Vorschriften des Qualitätsmanagementsystems