Prozess- und Projektmanagerin (gn) Vertriebsprozesse - Übernahme der Leitung erster Projekte zur Prozessoptimierung und Digitalisierung im Vertrieb. Z.B. Einführung von Ticketsystemen oder Customer Self-Service Lösungen. - Durchführung von Projekteinsätzen in Tochtergesellschaften sowie gegebenenfalls von Kundenbesuchen weltweit - Mögliche Übernahme einer Process Owner (gn) Rolle mit end-to-end Verantwortung für den zugewiesenen (Vertriebs-)Prozess sowie der Abbildung in den entsprechenden Systemen (z.B. SAP, SAP C4C) - Sammlung und Konsolidierung von Anforderungen der Kunden- und Fachseite und deren Bewertung nach Business Value - Erarbeitung der Zieldefinition und Aufgabenklärung mit relevanten Stakeholdern sowie Erstellung von Lösungskonzepten in fachübergreifender Zusammenarbeit. Aufbereitung für die Freigabe durch den Lenkungskreis zur Aufnahme auf die Roadmap - Steuerung der Maßnahmendefinition und anschließende Umsetzung und Überführung in den Betrieb - entweder im Rahmen von Projekten oder als Einzelmaßnahme - Aufbau eines Prozesscontrollings und laufende Dokumentation, Überwachung und Auditierung des Prozesses - Schulung und Training der Prozessanwender (Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte)