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Projektmanager Schwerpunkt DTV (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg
Erlangen (DE)
Aktualität: 09.11.2024
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09.11.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Nürnberg
Erlangen (DE)
Projektmanager Schwerpunkt DTV (m/w/d)
Aufgaben:
- Sie werden ein wichtiger Teil des engagiertes und innovativen Teams sein und haben die Gelegenheit, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
- Verantwortliche Schnittstelle zwischen Sales, Finance, Onsite-Ausführung, Onsite-Service, Service Desk und Digital Service Center
- Unterstützung und Monitoring während der Transition-Phase inkl. Sammlung aller notwendigen Auftragsinformationen von intern und Kunden
- Durchführung von Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling im direkten Austausch mit Kollegen und über das Tool Works Collaborate
- Eigenverantwortliche Weiterleitung der Onboardings-Informationen über die Sales2Service-App
- Abschluss des Serviceauftrags und Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung und Finalisierung
- Beitrag zum Lernen der Organisation durch Lessons Learned und ständige Verbesserungen
- Unterstützung Richtung Kunde durch Serviceeinweisung und Statusbericht zum Stand des Onboardings
Qualifikationen:
- Tätigkeitsbezogene Ausbildung, Absolvent eines technischen Studiengangs oder fundierte Erfahrung mit umfassender beruflicher Weiterbildung
- Technische oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft wünschenswert
- Erfahrung in der Kundenkommunikation und in Serviceprozessen
- Fähigkeiten zum geschickten Eskalationshandling
- Kenntnisse aus der Gebäudetechnik oder im Software-as-a-Service Geschäft sowie Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden hilfreich
- Fließend Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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