- Analyse und Optimierung: Durchführung von Prozessanalysen zur Identifikation von Schwachstellen, Engpässen und Optimierungspotentialen in den Geschäftsabläufen. - Beratung: Beratung der Kunden bei der Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen unter Berücksichtigung ihrer spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen. - Projektmanagement: Leitung und Koordination von Projekten zur Prozessoptimierung, inklusive Zeit- und Ressourcenplanung, sowie Überwachung der Projektfortschritte. - Implementierung: Unterstützung bei der Implementierung neuer oder optimierter Prozesse, inklusive Schulung der beteiligten Mitarbeiter und Monitoring der Umsetzung. - Qualitätssicherung: Sicherstellung der Prozessqualität durch kontinuierliches Monitoring und die Einführung von Kontrollen und Standards. - Dokumentation: Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Leitfäden. - Entwicklung und Verwaltung von Projektrichtlinien, -verfahren, -vorlagen und anderen gemeinsamen Dokumenten - Festlegung der Projekt-, Programm- oder Portfoliomanagementprozesse und -verfahren - Überwachung der Einhaltung von Projektmanagementstandards, -richtlinien, - verfahren und -vorlagen durch Projektaudits - Auswahl und Bereitstellung von einheitlichen Projektmanagement-Tools - Unterstützung bei der Identifizierung und Analyse von Risiken sowie Planung von Gegenmaßnahmen