· Monatliche Berichtserstattung der Zielerreichung im Projektbereich an den Vorstand · Analytisches Arbeiten, Planung, Auswertung und Steuerung der Projekte · Anregung und Einbringung von Themen zur Neugeschäftsentwicklung bzw. Portfolio-Erweiterung der UNIAQ AG · Umsetzung vereinbarter Vertriebs- und Unternehmensziele gemeinsam mit dem Vorstand · Durchführung des Vertriebscontrollings mithilfe von Vertriebserfolgsrechnungen, Vertriebskennzahlensystemen, Absatzstatistiken oder Kundenbefragungen · Überwachung der termin- und fachgerechten Abwicklung von Kundenprojekten oder die Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen · Betreuung wichtiger Kunden im In- und Ausland · Kapazitäten- und Einsatzplanung, wie auch die fachliche Führung der Inside-Sales Kollegen · eigenständige Konzeption, Planung und Koordinierung neuer Telemarketing-Projekte sowie die Optimierung laufender Projekte · Validierung der Projekt-Kennzahlen und eigenständige Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherung und Steigerung der Projekt-Kennzahlen, Umsatz und Marge · Vertretung des operativen Bereiches bei Kundenterminen und erster Kunden-Ansprechpartner im Projektverlauf · Regelmäßiges Durchführen von Projekt- und Kommunikations-Schulungen und Coachings · Regelmäßiges Durchführen von Personal- und Feedbackgesprächen