- Bearbeitung von Kundenprojekten in den Phasen Vorprojekt, Angebot u. Auftragsabwicklung im Segment Bahninfrastruktur-Service Straßenbahn/Industriebahn - Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen, einschließlich Betreuung des Kunden mit regelmäßiger Vor-Ort-Präsenz - Analyse der Kundenanforderungen und Erstellung von Lösungskonzepten, einschließlich der Qualitätssicherung - Gewährleistung der projektbezogenen Berichterstattung zur Erreichung der Projektziele - Koordinierung des Änderungs- und Nachtragsmanagements und der Bearbeitung von Kundenbeschwerden intern/extern - Projektunabhängige Marktbeobachtung - Eigenverantwortliche Weiterentwicklung des Geschäftsfeldes