- Sie konzipieren und implementieren unsere Netzwerklösungen rund um WAN/VPN, VoIP und Security. - Während der Presales-Phase evaluieren Sie Kundenanforderungen, erstellen Leistungsbeschreibungen und Lösungsdesigns und beraten unsere Kunden. - Dabei fungieren Sie als kompetente Schnittstelle zwischen Kunden, ServiceProvidern und Partnern. - Sie betreuen und optimieren die SecurityInfrastruktur (Clients, Server, Netzwerke). Im Fehlerfall analysieren und realisieren Sie ambitionierte Lösungen innerhalb der vereinbarten Servicelevels. - Sie unterstützen unser NOC-Team aktiv im Firstund Second-Level-Support. - Sie erstellen Performance-Berichte und RFOs (Reason for Outages) und arbeiten eng mit dem Account Management Team zusammen. - Nach erfolgreichem Onboarding arbeiten Sie direkt im rollierenden On-Call-System mit.