- Evaluierung der Kundenzufriedenheit z. B. über Bewertungsportale und Umfragen - Kennenlernen des Marktes Tourismus und Freizeit - Analyse der Zielgruppen und ihrer Bedürfnisse und auf dieser Basis Plattformen, Services, Produkte und Content passgenau zu gestalten und weiterzuentwickeln. - Definition der Kommunikationskanäle und Unterstützung bei der Konzeption erfolgreicher Marketing- & Vertriebsmaßnahmen sowie Kampagnen - Einblick in Tracking, Webanalytics und Reporting - Marketingaktivitäten für die Akquise und Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern (Reisebüros, Busunternehmen u.ä.) und Gruppen (Schulklassen, Firmen, Verbände u.ä.) - Entwicklung von Verkaufsförderungsmaßnahmen für unsere Social Media Kanäle und digitale Werbung - Unterstützung im E-Mail Marketing und bei CRM-Projekten sowie bei der Erstellung von Marketing Content für alle Kommunikationskanäle Du unterstützt uns bei Bedarf auch im Alltag des Tourablaufs: - Sicherstellen eines reibungslosen Büroalltags mit vielseitigen Aufgaben - Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten, wie bspw. der Pflege der Kundendatenbanken - Mitarbeit im laufenden Betrieb, einschließlich Kassentätigkeit, Kontrolle der Ausstellungsräume und Ausstellungsobjekte, Merchandising- und Ticket-Verkauf, Promotion - Einlasskontrollen, Auskünfte an Besucher erteilen, Aufsicht in den Ausstellungsräumen, Ticketkontrolle - Begleitung der 90minütigen Touren, inklusive Bedienung der technischen Geräte und Module