- Analyse und Dokumentation der aktuellen Geschäftsprozesse (IST-Prozesse) - Identifikation von Schwachstellen, Engpässen und Verbesserungspotentialen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Prozessmanagement-Bereiches (BPM-Governance, -Richtlinien und -Standards) - Durchführung und Unterstützung bei der Durchführung von Prozessworkshops - Unterstützung der Fachabteilungen bei prozessrelevanten Themen mittels Schulung und Beratung - Kommunikation und Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen und Stakeholdern