- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Geschäfts nach Vorgaben der Einsatzleitung (EL), Bereichsleitung (BL) und Geschäftsleitung (GL). - Betreuung der Ihnen zugeordneten Mitarbeiter und Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität. - Steuerung und Überwachung des Dienstplans mithilfe unseres Secplan-Systems. - Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen wie Kontrollfahrten und -anrufen. - Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung zur Sicherstellung der Einhaltung von Vorgaben und Zielen. - Kommunikation und Pflege der Beziehungen zu Kunden und Kooperationspartnern. - Betreuung von Veranstaltungen und Sonderdiensten sowie die Steuerung der Mitarbeiter vor Ort als direkter Ansprechpartner des Kunden. - Proaktive Lösung von operativen Herausforderungen und regelmäßige Berichterstattung an die Bereichsleitung.