- Überwachung und Steuerung des täglichen Geschäftsbetriebs, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller operativen Prozesse - Leitung und Unterstützung des Teams, Förderung der Zusammenarbeit und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter - Identifikation von Optimierungspotenzialen in den Arbeitsabläufen, Entwicklung und Implementierung von effizienten Prozessen - Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und -richtlinien, regelmäßige Kontrolle und Verbesserung der Produktqualität - Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung von Unternehmensstrategien, Sicherstellung der operativen Umsetzung strategischer Ziele - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung - Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices, Bearbeitung von Kundenanfragen und -Beschwerden, Verbesserung der Kundenerfahrung