Informationen zur Anzeige:
Onsite Techniker (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Pfaffenhofen an der Ilm (DE)
Aktualität: 22.10.2024
Anzeigeninhalt:
22.10.2024, Hays Professional Solutions GmbH Standort Mannheim
Pfaffenhofen an der Ilm (DE)
Onsite Techniker (m/w/d)
Aufgaben:
- Sofortige Lösung für kleine Aufgaben
- Coaching der Anwender bei IT-Problemen und Behandlung von How-to-Fragen
- Sicherstellung der Weiterleitung von Problemen, die nicht vom Anwender direkt gelöst werden können
- Themen identifizieren und mögliche Referenten auswählen/zuweisen
- Organisation und Durchführung der Schulungen (1x pro Woche)
- Identifizierung von IT-Hot-Topics (Ticket-Dashboard) und Ableitung von Aktionen für den IT Service Point
- Wissensaufbau und Datenqualität
- Berichte und Trendanalyse erstellen
- Pflege des proaktiven Austauschs mit dem Support vor Ort und dem Service Desk
- Koordinierung der Abholung oder Rückgabe von IT-Geräten
Qualifikationen:
- Sie verfügen über Fachkenntnisse im IT-Bereich
- Abgeschlossenes Studium / Ausbildung der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Bezug
- Sie haben fundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Sie sind eine gewinnende Persönlichkeit und haben ein Talent für den Aufbau von Beziehungen
- Sie haben eine Leidenschaft für IT-Support
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich zu handeln
- Sie haben Einfühlungsvermögen und sind in der Lage, mit Anwendern in schwierigen Situationen angemessen zu kommunizieren
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch
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