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Onsite IT-Techniker im Großkonzern / IT Onsite Support Engineer (w/m/d)
digatus it group AG
Günzburg (DE)
Aktualität: 29.11.2024
Anzeigeninhalt:
29.11.2024, digatus it group AG
Günzburg (DE)
Onsite IT-Techniker im Großkonzern / IT Onsite Support Engineer (w/m/d)
Aufgaben:
Du wirst Teil unseres IT Client Service & Excellence Teams und wirst von unserem Division Leiter Ruhi betreut.
- Support- und Beratungsaufgaben rund um die IT-Umgebung unserer Kunden
- 1st & 2nd Level IT- Support
- Hardwarewartung und Aufrüsten bzw. Optimieren vorhandener IT-Systeme
- Fehleranalyse und Entstörung
- Administrative Verwaltung (z. B. Asset Management, On- & Offboarding von Mitarbeitenden)
- Installation und Inbetriebnahme von Betriebssystemen (Windows 10 & 11, Mac OS, iOS, Android)
- Datensicherung, Datenwiederherstellung und / oder Datenverschlüsselung
- Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von Tutorials, Dokumentationen und Knowledge Bases für das eigene Support Team Wiki
- Vertrauensvolle Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail, Remote-Software
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation z.B. Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in MS Betriebssystem Windows 10 & 11, Office 365, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Teams, MS Intune, Microsoft Azure, Android, iOS
- Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Tablet, Peripherie und ggf. Apple Produkte sowie Android Devices
- Kenntnisse in der Verwendung von Ticketing-Systemen
- Ein stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Beratungskompetenz
- Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Standorte