Informationen zur Anzeige:
Online Support Officer (m/w/d)
Rapidobject GmbH
Leipzig (DE)
Aktualität: 19.01.2024
Anzeigeninhalt:
19.01.2024, Rapidobject GmbH
Leipzig (DE)
Online Support Officer (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
O Beratung von Kunden hinsichtlich Material / Verfahren / Oberflächenveredelung und sonstigen Dienstleistungen
O Durchführung von Machbarkeitsprüfungen (Druckbarkeit) von Kundenanfragen /-aufträgen
O Auftragsabwicklung mittels Softwaresystem Auftragssteuerung
O Sachliche Prüfung des Kundenauftrages
O Interne Zuweisung des Kundenauftrages an zuständigen Produktionsbereich (inkl. Einfügen von Hinweisen zu Auftragsdurchführung)
O Zuweisung an Sub-Dienstleister, wenn interne Fertigung nicht möglich
O Auftragsabstimmung
O Abstimmung mit Kunden, wenn Aufträge nach Datenprüfung durch Produktion oder Sub-Dienstleister zurück-gewiesen wurden
O Ggf. Abwicklung von Stornierungen von Kundenaufträgen
O Nachhaltung von Terminen unter Nutzung des CRM-Systems
O Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
O Pflege CRM-System
O Anlegen und Pflege von Stammdaten
O Dokumentation relevanter Kundenkommunikation
O Wöchentliches Nachhalten von offenen Angeboten / nicht final beauftragten Aufträgen
O Aktives Verkaufen von sinnvollen Zusatzprodukten und -dienstleistungen
O Unterstützen bei der Weiterentwicklung und Testen von vertriebsrelevanten Softwaresystemen (z.B. Onlinetool, Auftragsst., Salesforce)
Das bringen Sie mit:
Technische Berufsausbildung oder technisches Hochschulstudium etc.
Mgl. Fachwissen bzgl. Druckverfahren und -materialien
Hohes Maß an Kundenorientierung
Vertriebsaffinität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
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