- Integration, Service und Inbetriebnahme von Telekommunikationslösungen (Region DACH) - Beantwortung technischer sowie systembezogener Kundenfragen - Problemanalysen und lösungsorientierte Entstörung von Kundennetzen (z.T. Rufbereitschaft) - Durchführung von Upgrades und Updates in Produktivnetzen - Unterstützung bei der Auswahl von Produkten und Lieferanten - Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Teststellungen, inkl. der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen - Zusammenarbeit mit Herstellern bei der Entwicklung bestehender und neuer Funktionen