Dir bereitet es Spaß unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen Die eingehenden Anfragen bearbeitest Du lösungsorientiert und sehr zeitnah. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest Du diese weiter an den Second-Level-Support Konkret betreust Du kundenseitig deren Hardware- (z.B. PC's, Laptops, Drucker), Software- (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebung. Selbstverständlich erhältst Du vorher eine ausführliche Einarbeitung Du stellst Zusammenhänge und das weitere Vorgehen für die Kunden stets nachvollziehbar und verständlich dar Dein Profil: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Du besitzt umfassende Kenntnisse in der Windows-Welt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen Du hast Erfahrung im Bereich Netzwerk TCP/IP Idealerweise verfügst Du über Grundkenntnisse in Linux bzw. CentOS Eine starke Anwenderorientierung und exzellente Fähigkeiten in der Teamarbeit und Kommunikation, selbst bei hohem Arbeitsaufkommen, gehört zu Deinen Stärken Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift