- Allgemeine Kundenbetreuung von internationalen Neu- und Bestandskunden - Erstellen von Angeboten für Kunden in Zusammenarbeit mit den lokalen Service-Koordinatoren - Bindeglied zwischen den Kunden und der Fertigung, dem Vertrieb, dem Außendienst, der Auftragsabwicklung und der Buchhaltung zur Klärung von Status-, Produktions-, Liefer- und Rechnungsanfragen - Überprüfen von Garantieansprüchen - Abwickeln von Reklamationen - Bearbeiten von Kundenrücksendungen, Nachlieferungen und Umtausch - Kommunikation von internen und / oder externen Kundenanforderungen an Vorgesetzte und Teammitglieder - Administratives Unterstützen der Servicetechniker weltweit