- Helpdesk- und Hotline-Support über unser OTRS Ticketsystem (Telefon und Mail) - First-Level-Support für Windows Clients (Windows 10/11) und Peripherie (Desktop-PCs, Notebooks, Drucker, Multifunktionsgeräte) - Dokumentation und Inventarisierung - Durchführung von Anwenderschulungen bzw. -Einweisungen - Zuständigkeit für Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen - Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Haus- und Betriebstechnik sowie Medizintechnik bei der Lösung übergreifender Aufgaben - Teilnahme an der IT Rufbereitschaft