- Bearbeitung von komplexen Klärfällen für Wechselprozesse: In Deiner Rolle bearbeitest Du unsere Wechselprozesse im SAP IS-U nach GPKE, GeLi Gas und MPES sowie in der nicht-regulierten Sparte Trinkwasser. Dabei liegt der Schwerpunkt auf den Klärfällen rund um die Einspeisung * Prozessbetreuung: Du hast Deine Prozesse über KPIs stets im Blick, nimmst in Fehlersituationen Tickets auf und klärst diese mit der IT. Dabei stellst Du eine effektive und korrekte Klärfallbearbeitung, die Dokumentation Deiner Prozessabläufe und die Bearbeitungsqualität externer Dienstleister sicher Prozessoptimierung: Du identifizierst kontinuierlich Optimierungspotenziale in den Prozessen und unterstützt die Prozessverantwortlichen in Projekten Durchführung umfassender Tests: Du testest neue Prozesse und Systemänderungen und stellst damit den reibungslosen Ablauf sicher