- Kaufmännische und logistische Betreuung eines definierten Endkundenkreises (Reparatur- und Ersatzteilaufträge) - Beratung und Entgegennahme von Kundenwünschen in - und ausländischer Kunden - Detaillierung und Erstellung von Angeboten - Durchführung von Vertragsprüfungen sowie Abstimmung von Abweichungen mit dem Kunden - Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfälle sowie Analyse der Reklamationsursachen - Ausarbeitung von Stellungnahmen und Abstimmung der weiteren Vorgehensweise mit den Fachbereichen - Erstellung von Rechnungen unter Beachtung von kundenspezifischen und rechtlichen Bestimmungen - Überwachung und Abwicklung von Terminen und Aufträgen