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Mitarbeiter technischer Support / IT-Support (m/w/d)
okidu GmbH
Berlin (DE)
Aktualität: 20.12.2024
Anzeigeninhalt:
20.12.2024, okidu GmbH
Berlin (DE)
Mitarbeiter technischer Support / IT-Support (m/w/d)
Über uns:
Wir, die »okidu GmbH«, gestalten Internet- und Intranetdienste, bieten Hosting, beraten unsere Kunden bezüglich verschiedenster IT-Lösungen und unterstützen bei der Erweiterung und Pflege der Kundenwebsites.
Aufgaben:
- Für den Ausbau unseres IT-Supports suchen wir ab sofort eine/n motivierten Mitarbeiter. Dabei steht eine enge Kommunikation mit Kunden sowie das eigenständige Bearbeiten von IT-spezifischen Servicebelangen im Vordergrund.
- Telefonische/schriftliche direkte Kundenkommunikation
- Planung von Onlineschaltungen neuer Webseiten
- Durchführung von Domainumzügen, Anlegen von
- Speicherplätzen, Anlegen neuer E-Mail-Adressen
- Telefonische/schriftliche Annahme von technischen
- Problemen oder Serviceanfragen
- Sicherstellung einer konstant hohen
- Anwenderzufriedenheit
- Verantwortung für die Weiterentwicklung und
- Einhaltung von Qualitätsstandards
- Hilfestellung bei technischen Problemen von
- Mitarbeitern
- Betreuung des firmeninternen Netzwerkes
Qualifikationen:
- Optimaler Weise bereits Berufserfahrung im Bereich
- Call Center / Customer-Service
- Affinität zu IT-Themen und schnell Auffassungsgabe
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß
- Am telefonischem Kundenkontakt
- Selbstständige Arbeitsweise mit hohem
- Qualitätsanspruch
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office und E-Mail-
- Programmen
- Optimaler Weise bereits Erfahrungen mit Soft- und Hardwareinstallationen
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)
- Qualifizierte Einarbeitung in das Aufgabenumfeld
- Eine flache Hierarchie mit persönlicher Atmosphäre
- Ein engagiertes Team mit Teamgeist & Spaß an der Arbeit
- Anspruchsvolle & abwechslungsreiche Projekte
- Regelmäßige Firmenevents (Frühstück, Sommerfest,
- Etc.)
- Gleitzeit bei einer 5-Tage-Woche (Montag - Freitag) ohne Außendienst, familienfreundlich
- Kostenfreie Parkplätze
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Großzügige Büroräume
- Nach Absprache Möglichkeit von Teilzeitarbeit
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