Telefonische Annahme von Kundengesprächen an der technischen Hotline Entgegennahme von Kundenreklamationen an der technischen Hotline und per E-Mail Kundenunterstützung (z.B. bei technischen Störungen) via Telefon, E-Mail und Fernwartung Erfassung, Planung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceaufträgen Support und Installation von Geräten via Fernwartung - in Ausnahmefällen ggf. auch vor Ort Telefonische Unterstützung des Außendienstes Teilnahme an Schulungen​ Ihr Profil: Technische Affinität, ggf. technische Ausbildung mit Kenntnissen in Elektronik und Computer-technik Erste Erfahrung in einer (technischen) Hotline oder im Telefonsupport wünschenswert Medizinische Kenntnisse (z.B. Medizinprodukteberater) wünschenswert, aber keine Voraussetzung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Service-Erfahrungen (evtl. auch im Feld) wünschenswert Bereitschaft zu Reisen und Teilnahmen an mehrtägigen Schulungen/Messen und Seminaren