Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d)
Wihelm Schäfer GmbH
Heppenheim (Bergstraße) (DE)
Aktualität: 15.11.2024
Anzeigeninhalt:
15.11.2024, Wihelm Schäfer GmbH
Heppenheim (Bergstraße) (DE)
Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d)
Aufgaben:
- Support: Sie sind die Anlaufstelle für unsere Händler und bieten schnelle, kompetente technische Unterstützung.
- Problemlösung: Sie erkennen technische Herausforderungen schnell, analysieren sie präzise und unterstützen unsere Händler mit pragmatischen Lösungen.
- Dokumentation: Sie erfassen Kundenanfragen und Ihre Lösungen in unserem CRM System und sorgen für eine klare und nachvollziehbare Dokumentation.
- Vor-Ort-Unterstützung: In komplexen Ausnahmefällen unterstützen Sie unsere Händler auch direkt vor Ort und stehen ihnen als technischer Experte zur Seite
Qualifikationen:
- Technische Ausbildung: Abschluss z.B. in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder als Bau und Landmaschinenmechatroniker
- Erfahrung im Kundensupport: Idealerweise bereits Erfahrung im#technischen Support oder der Baumaschinenbranche.
- Analytische Fähigkeiten: Sie erkennen Probleme schnell und entwickeln praxisnahe Lösungen.
- Kommunikationsstärke
- Fließende Deutsch - und Polnischkenntnisse sind ein Muss
- Flexibilität und Mobilität: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, mit der Bereitschaft, sich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
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