Erfassung, Bewertung, Nachverfolgung und Ablage von Retouren/Reklamationen (Kunde, Lieferant, Intern) in SAP Selbständige Erfassung und Bearbeitung von Reklamationsvorgängen unter Anwendung von QM-Werkzeugen wie: 8D-Bericht, Fehlersammelliste etc. Lückenlose Rückverfolgbarkeit von Reklamationsvorgängen etablieren und gewährleisten, sowie die interne und externe Kommunikation von Reklamationen gegenüber interessierten Parteien (Kunde / Lieferant / Intern) Überwachung der Einhaltung von Richtlinien, Normen und Vorgaben bei der Wareneingangs- und Ausgangsprüfung, sowie von Erstmusterprüfungen mittels gängiger Prüfmethoden Sicherstellung eines störungsfreien Materialflusses durch zügige Abwicklung von Kunden-/ Lieferantenretouren und internen Problemstellungen Definieren von Abstellmaßnahmen bei festgestellten Abweichungen mit den jeweiligen Fachabteilungen sowie entsprechende Überwachung der Maßnahmen Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen um, unter Einhaltung der Qualitätsstandards, die Prozesse zu optimieren Unterstützung bei der Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems Auswertung von Qualitätsdaten und Qualitätskennzahlen