Sie agieren als vertrauensvolle Ansprechperson für die Kundschaft und Mitarbeitende im Außendienst und bilden die Schnittstelle zum Customer Service Des Weiteren erfassen und bearbeiten Sie sorgsam Aufträge, koordinieren Liefertermine und führen Vertrags- und Dokumentenprüfungen durch Außerdem übernehmen Sie die Pflege von Stammdaten und lassen dabei Informationen zu Preisen, Rabatten und Vertragsvereinbarungen sowie Preiskalkulationen einfließen Sie sammeln Marktinformationen zur optimalen Positionierung der eigenen Produkte und wirken bei der Umsetzung der vereinbarten Strategien und Ziele mit Auch die Reklamationsabwicklung sowie die Nachverfolgung und Kundenkommunikation bei Bestellungen, Retouren und Preisänderungen gehören zu Ihren Tätigkeiten