- Erste Anlaufstelle in der Telefonzentrale für unsere Kunden, insbesondere zu Anliegen, die den technischen Service, Reparaturen und Terminvereinbarungen betreffen - Selbstständige Erteilung erster Auskünfte und gezielte Weiterleitung der Anfragen an die richtigen Stellen - Sicherstellung des reibungslosen Betriebs, Überprüfung der offener Tickets - Bearbeitung von eingehender und ausgehender Post / Emails - Unterstützung bei administrativen Aufgaben