- Betreuung und Beratung von Kunden in allen Angelegenheiten der Lieferkette, einschließlich Bestellannahme, Auftragsabwicklung und Nachverfolgung von Lieferungen - Koordination und Überwachung des gesamten Bestellprozesses, von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung, in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern - Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und Logistik zur Gewährleistung eines optimalen Servicelevels - Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen sowie Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Erstellung und Pflege von Liefer- und Bestandsberichten sowie Überwachung der Lagerbestände zur Sicherstellung einer optimalen Verfügbarkeit - Unterstützung bei der Erstellung von Forecasts und Bedarfsanalysen zur Optimierung der Lieferkette und Reduzierung von Engpässen - Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Systemen zur Steigerung der Effizienz und Transparenz in der Lieferkette - Teilnahme an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Bereich Supply Chain und Customer Service