- Sicherstellen der reibungslosen Funktionsweise unserer Softwaresysteme durch proaktives Monitoring und Behebung von Störungen - Identifizieren und analysieren von technischen Fehlern und Änderungen an Softwaresystemen, um deren Auswirkungen zu bewerten und geeignete Lösungen zu entwickeln - Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, um die Datensicherheit zu gewährleisten und den berechtigten Zugriff auf unsere Systeme zu ermöglichen. - Bereitstellung von technischem Support für unsere Anwender bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Softwaresystemen - Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen zur Softwarelandschaft, um Transparenz und Wissenstransfer zu gewährleisten - Identifizieren und beheben von Softwarefehlern durch systematische Analyse und Anwendung technischer Expertise - Installation, Konfiguration und Wartung von Softwaresystemen nach den Vorgaben der Hersteller und unter Berücksichtigung der unternehmensinternen Standards - Nach Einarbeitungs- und Schulungsphase Beratung unserer Anwender zu Fragen in der Softwareanwendung und Entwicklung zum Ansprechpartner*in für die verschiedenen Fachbereiche - Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets im Zusammenhang mit unseren Softwaresystemen - Mitwirkung an internen Projekten und Sonderaufgaben im Bereich der Softwareadministration - Entwicklung und Durchführung von Schulungen für unsere Anwender, um die Nutzung unserer Softwaresysteme zu optimieren - Unterstützung und Assistenz bei der Einführung von Softwaresystemen an unseren Einrichtungen deutschlandweit sowie Durchführung von Schulungen und Support vor Ort.