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Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support
CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Koblenz am Rhein (DE)
Aktualität: 07.02.2024
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07.02.2024, CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Koblenz am Rhein (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support
Aufgaben:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu unserem Produkt CGM TURBOMED geht.
- Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst, wenn möglich, die Anfragen mit den Kundinnen und Kunden per Fernwartung.
- Anfragen, die Du nicht lösen kannst, leitest Du, zur tiefergehenden Analyse an unseren 2nd-Level-Support weiter.
- Von Dir bearbeitete Anfragen, hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest.
Qualifikationen:
- Im besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen/kaufmännischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
- Du beschreibst Dich selbst als IT-Affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
- Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.
- Erste Erfahrungen in den Abläufen von Praxen sind nice to have.
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