- Sie pflegen, aktualisieren, optimieren und dokumentieren die Ablauforganisation - Sie beraten Fachabteilungen bei aufbauorganisatorischen Fragen - Sie gestalten Geschäftsprozesse in Abstimmung mit den Fachbereichen - Sie erarbeiten Vorschläge zur Verbesserung von Arbeitsabläufen sowie des Informationsflusses unter Beachtung der Kosten-Nutzen-Relation und beraten Mitarbeiter/innen bei ablauforganisatorischen Fragen - Sie stellen die Einweisung der Mitarbeiter/innen in neue Arbeitsverfahren sicher - Sie sind beteiligt am Aufbau eines internen Informationssystems, und dokumentieren, prüfen und pflegen den internen Informationsfluss und das Rundschreiben-Wesen - Sie arbeiten eng mit der Rechenzentrale zusammen, übermitteln und klären Programmfehler und informieren die betroffenen Mitarbeiter/innen und Bereiche - Sie pflegen Produktdatenbanken sowie den Institutkennsatz und die Kompetenzdatenbank bzw. das Kompetenzsystem diverser Programmtools und erstellen entsprechende Dokumentationen - Sie initiieren die Kompetenzrezertifizierung - Sie entwickeln Vorschläge zur Optimierung des Formularwesens und erstellen bankeigene Formulare und Vordrucke