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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung / Zentraler Kundendienst Voll- / Teilzeit
POCO Einrichtungsmärkte GmbH
Bergkamen (DE)
Aktualität: 09.01.2025
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09.01.2025, POCO Einrichtungsmärkte GmbH
Bergkamen (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung / Zentraler Kundendienst Voll- / Teilzeit
Über uns:
Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten deutschlandweit sind bei POCO, als Teil der XXXLutz-Unternehmensgruppe, über 7000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern. Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakte unterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen.
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Aufnahme von Kundenanfragen sowie die anschließende Bearbeitung
- Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten
- Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem
- Beratung in den Bereichen des Beschwerde- und Reklamationsmanagements
- Weitere administrative Tätigkeiten im Bereich Kundenservice
- KEIN Outbound!
Qualifikationen:
- Idealerweise Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder z. B. als Kundenberater/in, Call Center Agent oder z. B. als Verkäufer/in im Möbel- bzw. Küchenbereich, als Möbelmonteur/in oder auch als Berufseinsteiger/in nach erfolgreich abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung unserer vielfältigen Kundenanfragen
- Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein serviceorientiertes Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld
- Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung (mindestens an zwei Samstagen im Monat frei)
- Work-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing
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