Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Ravensburg, Württemberg (DE)
Aktualität: 14.11.2024
Anzeigeninhalt:
14.11.2024, Schmieder GmbH Unternehmensberatung
Ravensburg, Württemberg (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Support-Anfragen (1st-, 2nd-Level) per Telefon, E-Mail oder persönlich und Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Lösung
- Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen in einem Microsoft- und Citrix- basiertem Umfeld
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen, Anwendungen und Treibern
- Schulung der Mitarbeitenden bei der Nutzung von IT-Systemen remote wie auch vor Ort
- Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und Prozessen
- Unterstützung und Mitarbeit bei spannenden IT-Projekten innerhalb der Unternehmensgruppe
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Kaufmann (m/w/d) oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie, IT oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Sichere Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Betriebssysteme (Windows), Anwendungen und Netzwerke
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Support-Tools und Ticketing-Systemen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Teamfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Standorte