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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicemanagement
FERCHAU GmbH Zentrale
Stuttgart (DE)
Aktualität: 29.06.2024
Anzeigeninhalt:
29.06.2024, FERCHAU GmbH Zentrale
Stuttgart (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicemanagement
Ihre Aufgaben:
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des IT-Service-Management
- Definition und Implementierung von IT-Service-Management Prozessen in Anlehnung an ITIL
- Zusammenarbeit mit den operativen Fachkräften im ITSM Umfeld für den weiteren Ausbau von standardisierten Arbeitsweisen und Leistungsangeboten
- Verantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation
- Verwalten von Prozess- und Servicebeschreibungen, sowie Richtlinien
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung mit einem entsprechenden Tätigkeitsschwerpunkt von Vorteil
- Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management
- Umfassende Erfahrung in der Anwendung des BPMN 2.0 Standards sowie eines entsprechenden Modellierungswerkzeugs (Idealerweise OCEB-Zertifizierung)
- Kennnisse im Business-IT-Alignment, Prozess- oder Servicedesign
- Fundiertes Prozessverständnis im IT-Umfeld
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