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Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Forderungsmanagement
persOrange GmbH (Hauptbetrieb)
Düsseldorf (DE)
Aktualität: 26.10.2024
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26.10.2024, persOrange GmbH (Hauptbetrieb)
Düsseldorf (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Forderungsmanagement
Aufgaben:
- Telefonische Betreuung von Kunden und Schuldnern im Rahmen des Forderungsmanagements
- Beratung zu Zahlungsplänen und Aushandlung von Ratenzahlungen
- Nachverfolgung von Zahlungseingängen und Einleitung weiterer Schritte bei Zahlungsverzug
- Dokumentation von Kundenanliegen sowie Pflege der Datenbank
- Professioneller Umgang mit eskalierenden Anrufen und schwierigen Gesprächspartnern
Qualifikationen:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inkasso- oder Forderungsmanagement
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Konfliktfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Inkassosystemen
- Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Empathie im Kundenkontakt
- Fließende Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
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