In dieser spannenden Position sind Sie der direkte Draht zu den Kunden und sorgen dafür, dass technische Störungen schnell und effizient behoben werden. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem: Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail). Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Problemlösung. Koordination und Nachverfolgung von Störungen in Zusammenarbeit mit dem Entstörungsdienst. Dokumentation und Protokollierung der Störungsfälle ins unternehmenseigene System. Computergestützte Erfassung von Kunden- und Stammdaten.