- In Ihrer Funktion sind Sie der erste Ansprechpartner bei allen telefonischen und schriftlich eingehenden Kundenanfragen - Sie entscheiden in diesem Zusammenhang an welchen Fachbereich spezielle Anfragen weitergeleitet werden und begleiten diese bis zur entsprechenden Beantwortung - Das Erfassen von Angeboten und Aufträgen als auch das Pflegen der Kundendaten und die Dokumentation in Verbindung mit der Bearbeitung der Vorgänge, liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabenbereich - Sie fühlen sich verantwortlich für eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Problemlösung und bringen somit die Interessen beider Parteien zusammen - Abschließend prüfen und bearbeiten Sie Reklamationen