Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support
FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim
Burghausen, Salzach (DE)
Aktualität: 20.04.2024
Anzeigeninhalt:
20.04.2024, FERCHAU GmbH Niederlassung Rosenheim
Burghausen, Salzach (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support
- Annahme von Serviceanfragen und Qualifizierung dieser im Ticketsystem
- Beobachtung der SLA's unserer Serviceanfragen und Eskalation dieser
- Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen im Clientbereich, remote und vor Ort
- Dokumentation und aktive Rückmeldung zu Serviceanfragen
- Überwachung der Monitoringsysteme zur Dienstverfügbarkeit
- Fachausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Gute Kenntnisse im kompletten Lifecycle von Windows Clientsystemen
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse mit mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner)
- Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungsorientierung und Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse
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