- Individuelle und fachgerechte Hilfeleistung bei Hausnotrufkunden, die einen Alarm ausgelöst haben, bzw. eigenständige Entscheidung über die Nachforderung weiterer Kräfte (Rettungsdienst, Notarzt, Feuerwehr) in Abstimmung mit der Hausnotrufzentrale - Beheben von einfachen technischen Störungen am Hausnotrufgerät - Einsatzdokumentation nach den Vorgaben des Qualitätsmanagement-Handbuchs - Verantwortung für die Kundenwohnungsschlüssel während eines Einsatzes entsprechend den malteserspezifischen Vorschriften - Datenpflege und Dokumentationsarbeiten in mobilem Einsatzsystem (via Tablet)