Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren
Malteser Hilfsdienst e.V.
Düren, Rheinland (DE)
Aktualität: 20.11.2024
Anzeigeninhalt:
20.11.2024, Malteser Hilfsdienst e.V.
Düren, Rheinland (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren
Aufgaben:
- Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch
- Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm
- Vorbereitung der Kundenabrechnung
- Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
- Beschwerdemanagement
Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln
- Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
- Identifikation mit den Werten und Zielen einer katholischen Hilfsorganisation
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