Begrüßung und Empfang von Gästen incl. Bereitstellung von Informationen Check-in und Check-out: Verwaltung der Buchungen, Einchecken der Gäste und Abwicklungen von Zahlungen Beratung und Informationen: Beantwortung von allgemeinen Fragen, Preisen und Abläufen Organisation und Koordination von Terminen Kundenservice: Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen der Gäste Verkauf von Gutscheinen, Produkten, Tarife und Dienstleistungen Reinigungs- und Sicherheitsstandards: Sicherstellen, dass die Empfangsbereiche sauber und einladend sind und die Sicherheitsstandards eingehalten werden. Dokumentation: Führen von Protokollen und Dokumentationen