Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) für den Besucherservice mit Schwerpunkt Besucherkommunikation
Theater Heilbronn
Heilbronn, Neckar (DE)
Aktualität: 24.10.2024
Anzeigeninhalt:
24.10.2024, Theater Heilbronn
Heilbronn, Neckar (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) für den Besucherservice mit Schwerpunkt Besucherkommunikation
Aufgaben:
· Mitarbeit an der Theaterkasse / telefonische Kundenberatung / Abendkasse (mit Arbeitszeiten auch an Wochenenden und Feiertagen)
· Beantwortung von Kundenanfragen / Beschwerden in Absprache mit der Abteilungsleitung Besucherservice
· Pflege von Kundendaten
· Anlegen und Pflege von Merkmalen zur Kundenselektion
· Entwicklung und Umsetzung von Direktmarketingmaßnahmen / Email-Marketing
· Einrichten und Auswerten von Mailings (z.B. in den gängigen Software-Systemen wie CTS Eventim)
· Erstellen von Kundenanschreiben zu vorstellungsrelevanten Informationen (Servicemailings / Pre-Mailings), zur Bewerbung von Veranstaltungen und zur Information von Schulen zu schulrelevanten Vorstellungen sowie bei Vorstellungsänderungen / Vorstellungsausfällen
· Erstellung des monatlichen Newsletters für Abonnenten und Interessenten
Qualifikationen:
· Begeisterung für Theater und Kultur
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise / sehr gutes Sprachgefühl und die Fähigkeit zum sicheren und flüssigen Formulieren von zielgruppenspezifischen Texten und Anschreiben
· Technisches und digitales Verständnis
· Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
· Hohe Serviceorientierung
· Sie verfügen über Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Marketing / Kulturmanagement / Medien / Kommunikation / Online-Marketing
· Sie brennen für digitale Kommunikation und besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und aktuelle Kenntnisse über Email-Marketing-Tools / CRM-Plattformen und können sich schnell in entsprechende Zusammenhänge einarbeiten
· Sie arbeiten strukturiert und zielorientiert
· Sie sind ein Teamplayer und überzeugen durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten
· Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und sind zuverlässig
· Sie sind begeisterungsfähig, engagiert und flexibel
Standorte
Mitarbeiter (m/w/d) für den Besucherservice mit Schwerpunkt Besucherkommunikation
Drucken
Theater Heilbronn
Heilbronn, Neckar (DE)