Durchführung von Maßnahmen zur Forderungsbeibringung (Mahnwesen, Erstellen von Ratenzahlungs- und Abwendungsvereinbarungen) Steuerung von Inkassogängen (Erarbeitung und Veranlassung von Aufträgen für Sperrungen und Wiederanschlüssen, Zusammenstellung von Unterlagen für Gerichtsverfahren) Zusammenarbeit mit unserer Anwaltskanzlei Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten mit Fokus Forderungsmanagement Durchführung einer fundierten und fachlich kompetenten Kundenberatung (u. a. zu offenen Forderungen, Fragen zur Rechnungsstellung, Zahlungseingängen) - telefonisch, schriftlich und persönlich Verfolgung von forderungsrelevanten Ereignissen (u. a. Insolvenzen, Mahnbescheiden, Zählerausgabeklagen, Rechtsprechung) Mitwirkung von Jahresabschlüssen Reporting an die Vorgesetzten