Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Aktualität: 29.08.2024
Anzeigeninhalt:
29.08.2024, Aschert & Bohrmann GmbH
Köln (DE)
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
- Freundliches und professionelles Auftreten
Standorte
