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Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 2nd-Level
job-angel Personalmanagement GmbH
Neustadt an der Aisch (DE)
Aktualität: 27.08.2024

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27.08.2024, job-angel Personalmanagement GmbH
Neustadt an der Aisch (DE)
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 2nd-Level
Aufgaben:
JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell. - Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung - User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss - Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale - Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse - Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme - Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig - Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz - Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen - Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice - Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

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