1st-Level Support, End-User Help Desk Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail sowie Bearbeitung vor Ort oder per Durchführung kleiner Reparaturen Beschaffung, Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Dokumentation von Hardware wie PCs, Notebooks, Druckern und Mobiltelefonen sowie Software Schnittstelle zur Geschäftsführung und der Leitungsebene rund um alle IT-relevanten Themen Schnittstelle und Kommunikation zu externen IT-Dienstleistern Unterstützung in der Anwendung von Microsoft 365/Teams mit Schulung der Mitarbeitenden Administration der internen IT-Systeme (z.B. E-Mail-Archivierungsprogramms, der Firewall/ Antivirenprogramm Sophos) Administration und Pflege des Inventarisierungsprogramms Verwaltung von Druckern, Kopierern und der Medientechnik Technische Unterstützung bei der Pflege unserer Homepage Telekommunikation: Verwaltung unserer 3 Telefonanlagen (Unify) sowie der Festnetz- und Mobilfunkverträge (DSL-Verträge) Zusammenarbeit mit einem lokalen externen IT-Systemhaus (Redundanz für Urlaubs- und Abwesenheit) Zusammenarbeit mit unserer externen Datenschutzbeauftragten Bereitstellung eines Diensthandys und -laptops