· Als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie für die Beantwortung sämtlicher Anfragen Ihrer Kollegen/innen aus den Fachbereichen verantwortlich. Sie entwickeln Lösungen für auftretende Probleme und sind zuständig für die Überwachung und Wartung unserer IT-Systeme. · Umfassende Betreuung der IT-Infrastruktur einschließlich Client-Systemen im Microsoft Umfeld, Softwareanwendungen und Telekommunikation, Drucker und PC-Support um einen reibungslosen Betrieb sowie die Verfügbarkeit der IT zu gewährleisten · Ticketbearbeitung in Deutsch und Englisch · Übernahme des 1st und 2nd Level Supports · Auswahl, Beratung und Beschaffung der Hard- und Software · Ausbau und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie die Optimierung von IT-Prozessen (national und international)