Als Mitarbeiter im Service Desk sind Sie erster Ansprechpartner für unterschiedlichste Anfragen zum Betrieb der IT Infrastruktur. - Gewährleistung des IT-Betriebs an medizinischen Laborstandorten - Unterstützung der Anwender bei der Ausstattung und Betreuung ihrer Hard- und Software - Lösung, Dokumentation und Kommunikation von Anfragen oder Störungen in einem IT-Service-Management-System - nachhaltige Analyse von IT-Fehlern sowie deren Vermeidung - Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung von IT-Projekten - Microsoft Administration, Active Directory, Usermanagement, Betreuung Gruppenrichtlinien sowie Laufwerksrichtlinien, Administration einer Terminalserver Umgebung